Información legal
Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Diego Navarro Roca |
|---|---|
| Nombre comercial | ReXyo® (producto: LlamadaComercial) |
| NIF | 49536704V |
| Domicilio | Calle Torralba 12, 22590 Torrente de Cinca (Huesca), España |
| Correo electrónico | info@rexyoes.com |
| Teléfono | +34 608 58 42 29 |
| Sitios web | llamadacomercial.com · rexyoes.com |
2. Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: nombre, email, empresa y contraseña (que guardamos cifrada con un algoritmo de un solo sentido, nunca en claro).
- Datos de uso del servicio: el texto de tus prácticas (la transcripción de lo que dices tú y lo que responde el cliente virtual), la nota, el feedback, la duración y el escenario elegido.
- Solicitudes comerciales: los datos que nos envías al pedir una demo o contactar (nombre, email, empresa, teléfono si lo indicas, tamaño del equipo y tu mensaje).
- Datos de facturación: los gestiona Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Datos técnicos: la dirección IP, que usamos temporalmente para proteger el servicio frente a abusos (limitación de intentos).
Sobre tu voz
No grabamos ni almacenamos audio. El reconocimiento de voz lo hace tu propio navegador mediante su función de dictado: en Chrome y Edge, el navegador envía el audio a los servicios de voz de Google o de Microsoft, según sus propias condiciones, y a nosotros solo nos llega el texto resultante. La voz del cliente virtual también la genera tu navegador. Si prefieres no usar el micrófono, puedes escribir tus respuestas.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el servicio (simulaciones, evaluación, historial, panel de equipo, integraciones que actives) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Generar las respuestas del cliente virtual y la evaluación de cada práctica con inteligencia artificial | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). En la llamada de prueba de la web, tu solicitud del servicio (nos das tu nombre y correo para activarla) |
| Atender solicitudes de demo o contacto | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Seguridad del servicio y prevención de abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
No usamos tus prácticas para entrenar modelos de inteligencia artificial ni las vendemos a terceros. No tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados: la nota de cada práctica es orientativa y la ve tu responsable de equipo si perteneces a una cuenta de empresa.
4. Si usas LlamadaComercial a través de tu empresa
Cuando una empresa contrata LlamadaComercial para su equipo, esa empresa es la responsable de los datos de sus usuarios y de sus prácticas, y ReXyo actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): los trata solo siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio. Los responsables de la cuenta pueden ver el historial y las notas de su equipo. Las condiciones de este encargo están en las condiciones de contratación.
5. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con contrato y garantías:
| Proveedor | Para qué | Ubicación y garantías |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento, base de datos y seguridad del servicio | Infraestructura global. Cláusulas contractuales tipo y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Anthropic, PBC (u otro proveedor de IA que contratemos) | Generar las respuestas del cliente virtual y la evaluación a partir del texto de la práctica | EE. UU. Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envío de correos del servicio (invitaciones, cambio de contraseña, avisos) | Unión Europea |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobro de las suscripciones | Unión Europea, con transferencias amparadas en cláusulas contractuales tipo |
| Google (Google Fonts) | Servir la tipografía del sitio (recibe tu dirección IP al cargar la página) | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
Si activas una integración (Slack, Teams, HubSpot, Pipedrive, webhooks…), enviaremos a ese servicio los datos que la integración necesita, por indicación tuya o de tu empresa.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta: mientras esté activa. Si la cierras, la borramos junto con tus prácticas, salvo lo que debamos conservar por ley.
- Prácticas: hasta que las borres o según el plazo de conservación que fije tu empresa en su panel. Las prácticas de la llamada de prueba de la web se borran automáticamente a los 30 días; el nombre y el correo con que se activó se conservan hasta un año para evitar usos abusivos y para contactarte si lo has aceptado.
- Solicitudes comerciales: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 12 meses sin relación comercial.
- Facturación: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@rexyoes.com. Si perteneces a una cuenta de empresa, también puedes dirigirte a ella. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, sesiones firmadas, aislamiento de los datos de cada empresa, control de acceso por roles y limitación de intentos.
9. Menores
El servicio está dirigido a profesionales mayores de 18 años.