Condiciones de contratación

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la contratación de LlamadaComercial, un servicio en línea de ReXyo® (titular: Diego Navarro Roca, NIF 49536704V, Calle Torralba 12, 22590 Torrente de Cinca, Huesca) para practicar llamadas comerciales con clientes virtuales generados con inteligencia artificial. El servicio se dirige a empresas y profesionales. Al crear una cuenta, el cliente declara actuar en el ámbito de su actividad profesional y acepta estas condiciones.

2. Cuenta y periodo de prueba

Al registrarte obtienes una prueba gratuita del plan Pro durante el plazo indicado en la página de precios, sin necesidad de tarjeta. Al terminar, la cuenta se pausa hasta que elijas un plan de pago. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de lo que hagan los usuarios que invites.

3. Planes, precios y pago

Los planes, sus límites (usuarios y minutos de práctica al mes) y sus precios son los publicados en la página de precios en el momento de contratar. Los precios son por usuario y no incluyen IVA. El pago se realiza por adelantado, de forma mensual o anual, mediante Stripe, y se renueva automáticamente por periodos iguales salvo que canceles. Los cambios de plan o de número de usuarios se prorratean. Recibirás factura de cada cobro.

4. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado, durante el cual mantienes el acceso. No se reembolsan los periodos parcialmente consumidos, salvo que la ley lo exija. Si un pago no se puede cobrar, podremos suspender la cuenta tras avisarte.

5. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para fines ilícitos, para generar contenido ofensivo o discriminatorio, para introducir datos personales de terceros que no sean necesarios, para intentar extraer los modelos o prompts del servicio, ni para revenderlo sin autorización. Podremos suspender las cuentas que incumplan estas normas.

6. Inteligencia artificial

Las respuestas del cliente virtual y las evaluaciones se generan automáticamente con inteligencia artificial. Son una herramienta de entrenamiento orientativa: pueden contener errores y no sustituyen el criterio profesional del cliente.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. El soporte se presta por correo electrónico en info@rexyoes.com en días laborables.

8. Datos personales: encargo del tratamiento

Respecto de los datos de los usuarios que el cliente da de alta y de sus prácticas, el cliente es responsable del tratamiento y ReXyo encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). ReXyo se compromete a: tratar los datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones documentadas del cliente; garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas; aplicar medidas de seguridad adecuadas; recurrir solo a los subencargados indicados en la política de privacidad, informando de cualquier cambio con antelación para que el cliente pueda oponerse; ayudar al cliente a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones; notificarle sin dilación las violaciones de seguridad; y, al terminar el servicio, borrar los datos o devolverlos según elija el cliente, salvo obligación legal de conservarlos.

9. Propiedad intelectual

El software, los escenarios estándar, la marca y los contenidos del servicio pertenecen al titular. El cliente conserva la titularidad de los contenidos que aporta (guiones, escenarios propios) y concede a ReXyo una licencia limitada para usarlos solo con el fin de prestarle el servicio.

10. Responsabilidad

Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de ReXyo derivada del servicio se limita al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. ReXyo no responde del lucro cesante ni de los resultados comerciales del cliente.

11. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones avisando con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Huesca.